“真是多虧了你�！�10月10日，恩陽區柳林鎮村民何強修何菊華兄妹找到吳秀枝，向她表示謝意。原來，兄妹倆因建房地基發生糾紛，多虧了吳秀枝積極調解，才化干戈為玉帛。

　　吳秀枝是恩陽區司法局基層科科長，從調解矛盾糾紛到指導人民調解工作，她始終面向群眾、心向群眾、服務群眾。七年來，她參與、指導調解大大小小糾紛600余個，有效調解13件重大疑難糾紛，成功防止7起群體性事件，調解成功率達到98%以上，為群眾挽回經濟損失上百萬元。2018年5月，司法部通報表揚全國人民調解工作先進集體和先進個人，吳秀芝被表彰為“全國人民調解工作先進個人”。

　　自從事人民調解工作以來，吳秀枝將學習作為主要任務，堅持打鐵先須自身硬的道理。利用周末休息時間鉆研法律知識，每次出臺新的常用法律、法規，她都第一時間學習、掌握和落實，對其中的重點條文，她甚至能全文背誦。同時，她積極參加調解實務培訓班，拜老同志為師，積極領悟踐行調解技能。吳秀枝把多年來的業務知識重點和典型案例記錄下來，形成了10多萬字的“調解技能寶典”。

　　柳林鎮海山村是恩陽區司法局的扶貧掛包村，處交通要道，流動人口復雜，加之近年易地扶貧搬遷過程中遺留問題較多，維穩任務尤為重要。吳秀枝帶領司法行政干警走村串戶，鄰里有糾紛，她耐心進行調解；哪里有群體性事件苗頭，她第一時間主動參與化解工作。

　　2014年以來，海山村因建新居和修村公路，有不少村民上訪。當年12月，有人到柳林鎮政府串聯集體上訪。吳秀枝得到消息后，及時向鎮黨委、政府報告，并積極聯合司法所做好上門勸說工作，欲上訪的村民紛紛打消了這一念頭。

　　在海山村，誰家有個磕磕碰碰，群眾找評理的人，首先想到的就是吳秀枝。田間的放水爭執、牛吃莊稼、家庭糾紛這樣在農村常見的小摩擦，吳秀枝處理了上百起，每一次她都能使雙方心服口服。有人問她有什么妙招，她說：“做群眾工作，就要做群眾的貼心人。只有站在群眾的立場，了解他們的想法，解決他們的問題，才能消除他們的心結，化解他們的矛盾�！�

　　針對恩陽新區建設起步期各類矛盾多發并發，有些疑難信訪案件跨時長、書面證據少，很多信訪人借此肆意“發揮”以獲取私利等現象，吳秀枝借鑒學習“楓橋經驗”，按照為民利、集民智、靠民力、合民意、促民和的原則，充分依靠和發動群眾參與人民調解，探索建立了“眾口調解法”，通過“訴、議、評、和、宣、訪”，由群眾用自己的聲音、自己的方式還原事實真相，明辨是非曲直，促使當事人轉變認識，端正觀念，實現情、理、法相融，定紛止爭。該方法被省司法廳、省人大常委會調解辦列入創新項目在全省推廣。（記者 袁靜）

　　原標題：扎根基層的“調解能手”